Misturando tudo

Com base em um projeto criado por um engenheiro frustrado e na incapacidade de acessar pequenas quantidades de concreto fora do expediente, o sistema Concrete Taxi foi instalado pela primeira vez em Perth, Austrália Ocidental.

Desde então, estendeu-se a outras áreas da Austrália, incluindo Brisbane e Sydney, através da implementação de um sistema de franchising. Concrete Taxi não é como um caminhão agitador normal que entrega concreto em uma quantidade pré-determinada proveniente de uma central de dosagem.

O conceito exclusivo do Concrete Taxi envolve a mistura personalizada de concreto no local usando agregado e água transportada no caminhão junto com a quantidade adequada de cimento para atingir a resistência do concreto que cada cliente exige.

O conceito Concrete Taxi traz inúmeras vantagens para obras menores envolvendo concreto, incluindo um custo-benefício que supera o custo de compra de sacos de cimento e brita, transporte até o local de trabalho e alocação de tempo para misturar o concreto.

As alternativas são misturar, usar um pequeno misturador portátil ou trazer um grande caminhão agitador para o local. O serviço Concrete Taxi também elimina problemas associados, como taxas de descarte e tempos de espera.

Um erro de cálculo no volume necessário não representa um problema se for insuficiente. Da mesma forma, o desperdício é felizmente evitado se muito concreto for misturado.

Isso deixa os comerciantes no local para se concentrarem em outras tarefas produtivas, mais adequadas às suas próprias habilidades.

Uma unidade de mistura anexada à traseira do caminhão é um projeto proprietário da Concrete Taxi feito em Brisbane de acordo com as especificações e desenhos da empresa e foi projetado especificamente para caber em um chassi Hino 500 Series FC.

Com o tempo, a evolução do equipamento levou a um serviço mais otimizado, resultando em um crescimento constante, com 23 caminhões atualmente operando nacionalmente e mais quatro novos Hinos atualmente em construção. A Concrete Taxi está, atualmente, buscando mais operadoras para os mercados de Sydney, Canberra, Newcastle e Adelaide.

"O crescimento se deve à oferta de nossas principais propostas de valor aos nossos clientes por meio de uma abordagem estratégica de mercado, ao mesmo tempo em que tornamos o serviço mais personalizado para nossos clientes à medida que o serviço se torna mais conhecido pelos comerciantes", disse Jarrod Coleman, gerente nacional de comunicações de marketing da Concrete Taxi.

"Trabalhos como cercas, extensões de entrada de automóveis, lajes de pátio ou galpão também aumentam o valor da propriedade, portanto, fazer esses trabalhos menores ao redor da casa ajuda muito a agregar valor."

Ofícios e bricolage são as duas grandes categorias de mercado. A Concrete Taxi tem como objetivo presentemente o seu serviço. A divisão é de aproximadamente 60/40 para profissões como carpinteiros, concretos, encanadores e instaladores de piscinas.

"Os dois mercados são muito diferentes", diz o CEO Paul Cherniakov.

"Os comerciantes são muito transacionais e gostam deste serviço porque economizam muito tempo. Eles podem simplesmente fazer o trabalho para o cliente e depois sair. É uma conveniência que economiza tempo. É uma grande conveniência para o bricolage setor também porque os reformadores de casas não querem fazer todo o processo sozinhos."

Devido aos operadores de táxi de concreto realizarem essas tarefas todos os dias, eles podem fornecer conselhos e conhecimentos, bem como avaliar o trabalho para estimar as quantidades necessárias.

"Muitos de nossos operadores vêm dos setores de transporte ou construção, e alguns do setor de atendimento ao cliente", diz Paul. "Operar nossas máquinas não é muito difícil do ponto de vista técnico."

Agitadores convencionais misturam, entregam e despejam. Os operadores da Concrete Taxi dedicam tempo com seus clientes para explicar o que eles precisam e alocam tempo no local, incluindo o preço, para fornecer um nível mais alto de atendimento ao cliente.

"Mais do que nunca, uma vez que as pessoas usam o serviço Concrete Taxi, elas nunca mais consideram misturar concreto novamente", diz Jarrod.

"Além dos fatores de tempo e conveniência, alocamos quantidades específicas de tempo no local de acordo com o tamanho da obra, sem nenhum custo adicional para nossos clientes. Além disso, nosso serviço mix on-site nos permite misturar para os requisitos desejados por nossos clientes, eliminando a necessidade de taxas de descarte."